Ihre Nähwelt-Servicewerkstatt: Service & Sicherheit für Ihre Kreativität
Ihre Nähmaschine ist das Herzstück Ihres Hobbys. In unserer hauseigenen Service-Werkstatt kümmern sich acht geschulte Mechaniker mit Leidenschaft um Ihre Geräte. Bei Nähwelt Flach reparieren wir nicht nur, wir erhalten Werte. Wir sind stolz darauf, alle Fabrikate aus unserem Sortiment – auch ältere Schätze – direkt vor Ort wieder instand zu setzen.
Ihr Vertrauen ist unser Antrieb: Wir sind keine anonyme Versandstelle, sondern Ihre Experten vor Ort.
Leitfaden zu Service, Reparatur und Wartung
Checkliste & Bedingungen
Vorbereitung und Basis
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Damit wir Ihr Gerät schnell prüfen können, geben Sie bitte immer mit ab:
- Fußanlasser / Fußpedal
- Standard-Nähfuß & Spulenkapsel
- Ihr üblicherweise verwendetes Garn
Wichtig: Bitte kein Stromkabel, keine Zubehörbox und kein weiteres Zubehör mit abgeben (außer ausdrücklich erforderlich). Wir haften nicht für zusätzlich mitgegebenes Zubehör.
Garantie-Transport Regeln
Spezialfälle und Hinweise
Stick- & Kombimaschinen: Bitte Stickfuß, Stickspulenkapsel (Info: welcher Bobbin?), einen kleinen bis mittleren Stickrahmen und das Stickmodul beilegen.
Probleme: Bei Knopfloch-Problemen bitte den Knopflochschlitten beilegen. Bei konkreten Fehlern legen Sie bitte eine Näh-/Stickprobe bei.
Coverlock: Bitte angeben, ob Overlock-/Coverstitchfunktion geprüft werden sollen (inkl. Zubehör wie Covereinsatz).
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass sich die Gewährleistung ausschließlich auf Material- und Herstellungsfehler bezieht. Von der Garantie bzw. Gewährleistung ausgenommen sind insbesondere Verschleißteile sowie Teile der Erstausstattung (z. B. Nadeln, Spulen, Spulenkapseln, Stichplatten, Einfädler, Messer, Werkzeuge, Fadenablaufscheiben, Fadenabschneider usw.). Ein Anspruch im Rahmen der Gewährleistung oder einer etwaigen Herstellergarantie besteht außerdem nicht bei Schäden, die auf unsachgemäße Nutzung, Fehlbedienung, mangelnde oder unsachgemäße Pflege, nicht autorisierte technische Eingriffe oder die Verwendung von nicht originalem Zubehör bzw. Ersatzteilen zurückzuführen sind.
Im Rahmen einer technischen Überprüfung behalten wir uns vor, eine Überprüfungspauschale in Höhe von 59,00 € zu berechnen, sofern bei der Prüfung festgestellt wird, dass kein technischer Defekt bzw. kein Sachmangel vorliegt und die Funktionsstörung beispielsweise auf einen Bedienungsfehler oder eine unsachgemäße Handhabung zurückzuführen ist.
Durch die Einsendung oder Abgabe des Geräts bestätigen Sie, dass Sie diesen Leitfaden sowie die geltenden Reparaturbedingungen und Garantie-Transportregeln gelesen haben und diesen zustimmen.
Kontaktformular
In nur 2 Schritten zur Reparatur/Wartung
1. Kontakt aufnehmen
Teilen Sie uns Ihr Anliegen bequem über unser Kontaktformular mit oder rufen Sie uns direkt unter 06021 458780 an. Wir beraten Sie gerne.
2. Maschine einsenden
Im ersten Jahr tragen wir für Sie die Transportkosten im Garantiefall. Einfach aufkleben, abschicken – wir übernehmen den Rest und kümmern uns fachgerecht um Ihre Maschine.
Ab dem zweiten Jahr berechnen wir pro Versandweg 6,50 € Versandkosten innerhalb Deutschlands, 15,- € außerhalb Deutschlands und 35,- € bei Sendungen von oder nach der Schweiz, Norwegen oder den Spanischen Inseln.
Warum Ihr Service bei Nähwelt Flach?
Alles aus einer Hand
Keine Drittanbieter-Weiterleitung. Unsere eigene Werkstatt sorgt für direkte Kommunikation und kurze Wege. Wir wissen, was Ihre Maschine braucht.
Zertifizierte Sicherheit
Als autorisierter Fachhändler führen wir Garantiereparaturen nach Herstellervorgaben durch. Qualität, die Ihre Garantie erhält und den Werterhalt sichert.
Premium-Services für Sie
Termin-Service (Planbarkeit)
Möchten Sie Wartezeiten vermeiden? Buchen Sie unseren Termin-Service für 30,- €. Wir planen Ihre Reparatur fest ein, damit Sie schnellstmöglich wieder nähen können.
Express-Optionen
Reparatur & Wartung: Benötigen Sie Ihre Maschine dringend zurück? Nach telefonischer Absprache und Verfügbarkeit führen wir Express-Wartungen oder -Reparaturen innerhalb weniger Stunden durch.
Leihgeräte-Service
Stillstand vermeiden: In dringenden Fällen stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Leihgerät zur Verfügung.Tipp: Mit der Nähwelt-Premiumkarte für Sie bei Ladenabholung kostenfrei.
Fairer Versand
Wir machen es Ihnen einfach: Im ersten Jahr übernehmen wir im Garantiefall die Transportkosten. Einfach anrufen, Link für DHL-Aufkleber erhalten – fertig.
Direkter Draht zu unseren Mechanikern
Oft ist es nur ein Bedienfehler oder eine Einstellungssache. Sparen Sie sich den Versand:
Rufen Sie uns an, wir lösen viele Probleme direkt am Telefon!
